Pour rejoindre le Club Aloé, il vous suffit de créer votre compte en ligne sur le site naturaloe.org.

Non, vous cumulez des points pour chacune de vos commandes.

Non, l'acquisition de points se fait dès votre première commande et vous pouvez les convertir en remises ou cadeaux immédiatement.

Tout à fait ! Toutes les commandes passées après le 1er janvier 2025 sont comptabilisées. Créez votre compte client, ou connectez vous avec l'adresse e-mail renseignée à l’étape du paiement, afin de consulter votre solde.

L’intégralité des achats effectués sur le site vous rapportent des points à hauteur de 1 point par euro dépensé. En cas d'annulation de commande, vos points seront automatiquement déduits de votre compte.

Les points sont valables 6 mois à partir de leur date d'obtention.

Une fois votre inscription au programme de fidélité faite, vous pourrez visualiser vos points sur votre espace. Il vous est ensuite possible de les échanger contre des remises ou des cadeaux. Un code promotionnel sera généré, il vous suffira ensuite de vous rendre sur le site et d'utiliser votre code promotionnel. Les points utilisés seront décomptés de votre solde total.

Non, vous pouvez utiliser vos coupons sur toutes vos commandes sans condition.

Contactez-nous à l'adresse bonjour@naturaloe.fr, notre équipe saura vous aider !

Non, il n'y a pas de limite ! Vous aurez toujours la possibilité de gagner des points en passant commande sur notre site ou en validant les missions du programme de fidélité.

Lorsque votre total de points vous permet d'accéder à un statut supérieur, vous recevez un e-mail vous en informant et vous présentant vos nouveaux avantages !

Contactez notre service client par e-mail à l’adresse bonjour@naturaloe.fr et notre équipe se fera un plaisir de fusionner manuellement vos comptes pour cumuler vos points. En cas de suspicion d'abus, notre équipe se réserve le droit de ne pas procéder à la fusion de comptes.