LIVRAISONS ET RETOURS

Modes de livraison

Pour la France métropolitaine, le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison.

 
Les frais de port varient en fonction du poids et de la destination des commandes. Le montant est soumis à l’approbation de l’acheteur avant validation de chaque commande.

Les délais de préparation de la commande sont généralement inférieurs à 1 jour ouvré. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides.

Chez NaturAloé :

• Pour toute commande passée avant 13h, du lundi au vendredi, nous expédions le jour même. 
• Pour toute commande passée après 13h, du lundi au vendredi, nous expédions le jour ouvrée suivant. 
• Pour toute commande passée le samedi et le dimanche, nous expédions votre commande le lundi.

Par conséquent, les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de NATURALOE ne pourrait être engagée en cas de non respect des délais de livraison.

Les retards éventuels ne vous donnent pas le droit d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas de retard de la livraison, nous nous dégageons de toute responsabilité.

 

Modalités de retours

Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine.  Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant. Toute marchandise utilisée par le client (produit de soin ouvert) ne sera ni reprise, ni échangée. Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture.

Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande. Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge. Le remboursement s’effectue dans un délai de 30 jours.

Avant tout retour de marchandise, merci de nous contacter systématiquement pour validation. 

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à :

• Notifier votre décision de se rétracter par courrier au 10, rue de la Lagune 44860 Pont-Saint-Martin ou à l'adresse bonjour@naturaloe.fr.
• Compléter le formulaire de rétractation suivant : 

 A l’attention de NaturAloé

02 51 11 07 17 :

bonjour@naturaloe.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous :

Référence du PRODUIT :

N° de la facture :

N° du bon de commande :

Commandé le [____________]/reçu le [________________]

Moyen de paiement utilisé :

Nom client :

Adresse client :

Adresse de livraison :

Signature

Date