Politique de remboursement
Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant. Toute marchandise utilisée par le client (produit de soin ouvert) ne sera ni reprise, ni échangée. Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture.
Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande. Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge. Le remboursement s’effectue dans un délai de 30 jours.
Avant tout retour de marchandise, merci de nous contacter systématiquement pour validation.
Pour retourner votre commande, nous vous invitons à :
- Notifier votre décision de se rétracter par courrier au 10, rue de la Lagune 44860 Pont-Saint-Martin ou à l'adresse contact@naturaloe.fr.
- Compléter le formulaire de rétractation suivant :
A l’attention de NaturAloé
02 51 11 07 17
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous :
Référence du PRODUIT:
N° de la facture :
N° du bon de commande :
Commandé le [____________] / reçu le [________________]
Moyen de paiement utilisé :
Nom client :
Adresse client :
Adresse de livraison :
Signature
Date
- Insérer ce formulaire de rétractation rempli ainsi que l’e-mail de confirmation de commande dans votre colis contenant les produits non souhaités
- Envoyer votre colis à : NATURALOE - 10 rue de la lagune, PA de Viais, 44860 Pont-Saint-Martin